El error clásico: querer automatizarlo todo a la vez
La pregunta no es “qué automatizar”, sino “qué automatizar primero”. La mayoría de proyectos de transformación digital fracasan por intentar resolver demasiado a la vez.
Tres preguntas para elegir el primer proceso
- ¿Es repetitivo? Si alguien lo hace cada semana sin variación, es candidato.
- ¿Es trazable? Si no puedes medir el resultado, no puedes mejorarlo.
- ¿Genera fricción? Procesos que provocan llamadas, correos o reuniones para resolverse.
Si la respuesta es sí a las tres, ese es tu primer proceso.
Por dónde no empezar
Procesos críticos, con muchas excepciones, o que dependen de personas con conocimiento tácito. No porque no merezcan automatización, sino porque el riesgo en la fase de aprendizaje es demasiado alto.
